Terms of Service

Last updated: July 4, 2026

These Terms of Service ("Terms") govern your use of Atiende ("we," "us," "our"), an AI-powered virtual receptionist service operated from the State of Florida, United States. By signing up for or using the service, you agree to these Terms.

1. The service

Atiende provides an artificial-intelligence receptionist ("Sofia") that answers, qualifies, and books phone calls on behalf of your business in English and Spanish. Features vary by plan and may include appointment booking, emergency call transfer, call recordings, transcripts, and a lead dashboard.

AI & call recording notice. Calls handled by Atiende are answered by an automated AI assistant and may be recorded and transcribed for quality, training, and record-keeping. As the business owner, you are responsible for any caller notification or consent required in your jurisdiction. We provide the disclosure tooling to support this.

2. Free trial

New accounts include 5 free calls with no credit card required. The trial is intended for evaluation. We may limit or end trials that appear abusive or automated.

3. Plans, pricing & billing

Starter — $49/month (30 minutes included, English only).
Professional — $129/month (500 minutes included, bilingual, full features). Founding members lock $99/month for life.
Enterprise — $249/month (multi-location).

Paid plans are billed monthly in advance to the payment method on file. Usage beyond included minutes may incur overage charges as described on our pricing page. Prices may change with notice; founding pricing is honored as described at signup.

4. Cancellation & refunds

There are no contracts. You may cancel at any time, and cancellation takes effect at the end of your current billing period. Fees already paid are non-refundable, and partial months are not prorated, except where required by law.

5. Acceptable use

You agree not to use the service for unlawful, harassing, deceptive, or high-volume automated calling (including robocalling in violation of the TCPA or similar laws). You are responsible for the accuracy of the business information you provide and for complying with all laws applicable to your calls.

6. Disclaimers & limitation of liability

The service is provided "as is." An AI assistant may occasionally misunderstand a caller or be unavailable. To the maximum extent permitted by law, our total liability for any claim is limited to the amount you paid us in the three (3) months preceding the claim. We are not liable for lost profits or missed calls.

7. Governing law

These Terms are governed by the laws of the State of Florida, USA, without regard to conflict-of-law rules. Disputes shall be resolved in the state or federal courts located in Florida.

8. Contact

Questions about these Terms? Email hello@atiende.io.

Términos del Servicio

Última actualización: 4 de julio de 2026

Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen el uso de Atiende ("nosotros"), un servicio de recepcionista virtual con inteligencia artificial operado desde el Estado de Florida, Estados Unidos. Al registrarte o usar el servicio, aceptas estos Términos.

1. El servicio

Atiende ofrece una recepcionista de inteligencia artificial ("Sofía") que contesta, califica y agenda llamadas en nombre de tu negocio en inglés y español. Las funciones varían según el plan e incluyen agendar citas, transferencia de emergencias, grabaciones, transcripciones y un panel de leads.

Aviso de IA y grabación. Las llamadas atendidas por Atiende son contestadas por un asistente de IA automatizado y pueden ser grabadas y transcritas para calidad, entrenamiento y registro. Como dueño del negocio, eres responsable de cualquier aviso o consentimiento al llamante que exija tu jurisdicción. Proporcionamos las herramientas de aviso para apoyarte.

2. Prueba gratis

Las cuentas nuevas incluyen 5 llamadas gratis sin tarjeta de crédito. La prueba es para evaluación. Podemos limitar o terminar pruebas que parezcan abusivas o automatizadas.

3. Planes, precios y facturación

Starter — $49/mes (30 minutos incluidos, solo inglés).
Professional — $129/mes (500 minutos incluidos, bilingüe, todas las funciones). Los miembros fundadores congelan $99/mes de por vida.
Enterprise — $249/mes (multi-ubicación).

Los planes de pago se facturan mensualmente por adelantado al método de pago registrado. El uso que exceda los minutos incluidos puede generar cargos adicionales según nuestra página de precios. Los precios pueden cambiar con aviso; el precio fundador se respeta según lo descrito al registrarte.

4. Cancelación y reembolsos

No hay contratos. Puedes cancelar en cualquier momento, y la cancelación surte efecto al final de tu ciclo de facturación actual. Los pagos ya realizados no son reembolsables y los meses parciales no se prorratean, salvo cuando la ley lo exija.

5. Uso aceptable

Aceptas no usar el servicio para llamadas ilegales, de acoso, engañosas o automatizadas de alto volumen (incluyendo robocalls que violen la TCPA o leyes similares). Eres responsable de la exactitud de la información de negocio que proporcionas y de cumplir todas las leyes aplicables a tus llamadas.

6. Descargos y límite de responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual". Un asistente de IA puede ocasionalmente malinterpretar a un llamante o no estar disponible. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que nos pagaste en los tres (3) meses previos al reclamo. No somos responsables de ganancias perdidas ni llamadas no atendidas.

7. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE.UU., sin considerar reglas de conflicto de leyes. Las disputas se resolverán en los tribunales estatales o federales ubicados en Florida.

8. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Escribe a hello@atiende.io.